Veelgestelde vragen
Welkom bij de veelgestelde vragen van Koest.eu! Heb je een vraag over onze kunstwerken op kussens, levering of het bestelproces? Bekijk hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via contact@koest.eu.
Onze producten
Wat voor soort kunstwerken verkopen jullie op producten?
Onze kussens zijn unieke kunstwerken, waarbij we originele ontwerpen van verschillende kunstenaars op hoogwaardige stof afdrukken. Elk kussen is een kunstwerk op zich en perfect om je interieur een artistieke touch te geven.
Wat is de kwaliteit van de kussens?
We gebruiken alleen stoffen van hoge kwaliteit om ervoor te zorgen dat de kunstwerken tot hun recht komen en de kussens lang meegaan. Elk kussen wordt met zorg geproduceerd, zodat de kleuren levendig blijven en de stof comfortabel en duurzaam is. Lees hier meer over onze stoffenselectie.
Hebben jullie fysieke winkels waar ik de kussens kan bekijken?
Op dit moment verkopen we onze kunstkussens uitsluitend via onze webshop. Dit stelt ons in staat om de kosten laag te houden en de collectie snel en flexibel aan te passen. Je kunt onze collectie echter uitgebreid online bekijken, inclusief gedetailleerde foto’s van elk product.
Daarnaast hebben we een showroom in Winsum (Gr) waar een selectie van onze collectie te zien en voelen is.
Bestellen
Hoe kan ik een product bestellen?
Het bestellen is eenvoudig! Kies jouw favoriete kunstwerk uit onze collectie, voeg het kussen toe aan je winkelmandje en volg de stappen om je bestelling af te ronden. Je kunt veilig afrekenen met iDEAL.
Kom je er toch niet uit? Vul even ons contactformulier in en we helpen je zo snel mogelijk verder.
Zijn de kleuren van de kussens hetzelfde als op de website?
We doen ons uiterste best om de kleuren op de website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Echter, door verschillende scherminstellingen kan de kleur van het kussen in het echt iets afwijken van wat je op je scherm ziet.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat ik deze heb geplaatst?
Als je een fout hebt gemaakt bij het bestellen of je bestelling wilt aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen bestellingen alleen aanpassen als ze nog niet in productie zijn genomen.
Bieden jullie ook cadeaubonnen aan?
Ja, we bieden digitale cadeaubonnen aan die je kunt gebruiken voor aankopen in onze webshop. Het perfecte cadeau voor kunstliefhebbers! Je kunt de cadeaubonnen hier bestellen.
Kan ik als zakelijke klant bij jullie bestellen?
Ja, we bieden ook mogelijkheden voor zakelijke klanten, bijvoorbeeld voor interieurprojecten, hotels of andere zakelijke inrichtingen.
Lees er hier meer over.
Neem contact met ons op via contact@koest.eu voor meer informatie en speciale voorwaarden.
Zijn er kortingsacties of aanbiedingen beschikbaar?
We hebben regelmatig speciale acties en kortingen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van de laatste aanbiedingen en nieuwe collecties.
Productie
Zijn de kussens milieuvriendelijk geproduceerd?
Ja, we hechten veel waarde aan duurzaamheid. Onze kussens worden geproduceerd met stoffen van hoge kwaliteit die op een milieubewuste manier zijn vervaardigd. Daarnaast maken we gebruik van milieuvriendelijke inkten voor het bedrukken van de kunstwerken.
Maatwerk
Kan ik een gepersonaliseerd kussen laten maken met een eigen ontwerp?
Op dit moment bieden we geen optie om een eigen ontwerp op kussens te laten drukken. We werken samen met geselecteerde kunstenaars om unieke ontwerpen te creëren die je nergens anders vindt. Ben je zelf kunstenaar en wil je jouw kunst ook op onze site? Klik dan hier voor meer informatie.
Levering
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd hangt af van je locatie, maar we streven ernaar om binnen Nederland je bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om je pakket te volgen. We hebben geen kussens of panelen op voorraad, elke bestelling wordt op maat gemaakt. Zo hoeven er geen vrachtwagens tussen fabriek en magazijn te rijden en kunnen we sneller nieuwe collecties toevoegen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackinglink. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen totdat het bij je thuisbezorgd wordt.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Voorlopig verzenden we de kunst via de webshop alleen binnen Nederland. Maar natuurlijk willen we je graag helpen met jouw internationale bestelling. Neem even contact met ons op via contact@koest.eu en we denken met je mee!
Oeps, niet tevreden?
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via contact@koest.eu. Stuur ons duidelijke foto’s van de schade en wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend kussen of een terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De kussens moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies. Ruilen is ook mogelijk, mits het kussen ongebruikt is.
Onderhoud
Hoe kan ik mijn kussen of textieldoek het beste onderhouden?
We raden aan om de stoffen op de hand te wassen of in de wasmachine op een fijnwasprogramma (maximaal 30 graden) met een mild wasmiddel. Vermijd bleekmiddel en droog de stoffen aan de lucht om de kwaliteit van de stof en de opdruk te behouden.
Kreukels in het textieldoek gaan er na het opspannen in het frame vanzelf weer uit.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via contact@koest.eu of door het contactformulier op de website in te vullen. We doen ons best om binnen 24 uur te reageren.