algemene voorwaarden

Koest is een onderdeel van Koest Projects, een handelsnaam van Studio Pijp. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen bij Koest, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Identiteit van de ondernemer

• Naam onderneming: Studio Pijp (handelend onder de naam Koest Projects)
• Adres: Baron Lewe van Aduardsingel 4, 9831RH Aduard
• E-mailadres: contact@koest.eu
• KvK-nummer: 02094364
• BTW-nummer: NL002148639B48

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Koest en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Koest en de consument. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant dat hij/zij deze voorwaarden heeft gelezen en hiermee akkoord gaat.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Het aanbod

1. De producten die door Koest worden aangeboden, zijn kussens met kunstwerken afgedrukt, waarbij de klant keuze heeft in maat, stofsoort en ontwerpopties. Elk product wordt op maat gemaakt en speciaal voor de klant vervaardigd.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, inclusief eigenschappen zoals stofsoorten en afmetingen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Koest niet.
3. Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

4. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet (door bijvoorbeeld de bestelling af te ronden en te betalen).
2. Koest bevestigt de ontvangst van de bestelling via een automatische orderbevestiging per e-mail.
3. Indien het product (tijdelijk) niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en kan de overeenkomst, in overleg met de klant, worden geannuleerd of gewijzigd.

5. Herroepingsrecht en uitsluiting

1. Herroepingsrecht uitgesloten voor op maat gemaakte producten: Aangezien alle producten van Koest op maat worden gemaakt en gepersonaliseerd zijn voor de klant, is het herroepingsrecht uitgesloten, conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
2. Indien er sprake is van een defect of foutief geleverd product, kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact opnemen met onze klantenservice voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

6. Prijzen en betaling

1. Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. De totale kosten, inclusief verzendkosten en BTW, worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.
3. Betaling dient te geschieden via de door Koest aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de volledige betaling.

7. Levering en uitvoering

1. Koest zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
2. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Koest is niet aansprakelijk voor fouten in de opgegeven leveringsinformatie.
3. De gemiddelde levertijd bedraagt vijf (5) werkdagen na ontvangst van de bestelling en betaling. In uitzonderlijke gevallen, zoals bij een groot aantal bestellingen of onvoorziene omstandigheden, kan de levertijd langer zijn. De klant wordt hiervan op de hoogte gebracht.
4. Onvoorziene vertragingen: In geval van onvoorziene vertragingen door externe factoren (bijv. natuurrampen, pandemieën of logistieke problemen), wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en een nieuwe leverdatum voorgesteld.
5. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij Koest tot het moment van levering aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8. Garantie en conformiteit

1. Koest staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
2. Mocht het product niet voldoen aan de overeenkomst door fabricagefouten of beschadiging tijdens transport, dan heeft de klant het recht op vervanging of terugbetaling. De klant dient dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden bij onze klantenservice.

9. Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Koest wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat voor het product is betaald.
2. Koest is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
3. Voor zover toegestaan door de wet, sluit Koest elke aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het product voor een ander doel dan waarvoor het is ontworpen.

10. Klachtenregeling

1. Koest beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke tijd, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Koest.
3. Koest zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Koest binnen 14 dagen een indicatie geven van wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

11. Overmacht

Koest is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien Koest wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht). Dit omvat onder andere stakingen, bedrijfsstoringen, energie- en transportstoringen en andere externe factoren.

12. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen en teksten op de website van Koest zijn eigendom van Koest Projects en zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Koest materiaal te kopiëren, reproduceren of anderszins te gebruiken.

13. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Koest en de klant is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen Koest en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Studio Pijp.

14. Wijziging van de algemene voorwaarden

Koest behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen. De klant wordt geacht akkoord te gaan met de wijzigingen indien na de wijziging een bestelling wordt geplaatst.

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via contact@koest.eu. Bedankt voor uw vertrouwen in Koest!