privacy-verklaring

Koest is een webshop die kussens met afbeeldingen van kunstwerken aanbiedt, waarbij klanten keuze hebben in maat, stofsoort, en opdruk. Onze contactgegevens zijn als volgt:

Koest
contact@koest.eu

Koest verzamelt en verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor de verwerking en levering van bestellingen, en voor het verbeteren van onze diensten. De gegevens die wij mogelijk verzamelen, zijn:

• Naam en achternaam
• Adresgegevens (verzend- en factuuradres)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betalingsinformatie (via beveiligde betaalproviders)
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres en informatie over uw gebruik van onze website (bijv. via cookies)

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over ras, religie, of gezondheid.

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Orderverwerking: Het verwerken van uw bestelling, betaling en levering van onze producten.
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en u te ondersteunen met betrekking tot uw bestellingen.
• Marketing en nieuwsbrieven (indien toestemming gegeven): Om u op de hoogte te houden van onze producten, aanbiedingen, en nieuws. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze communicatie.
• Website optimalisatie: Het verbeteren van onze website en gebruikservaring, onder andere door middel van cookies en analyse van gebruikersgedrag.
• Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale verplichtingen.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de bovengenoemde doeleinden. De gegevens worden als volgt bewaard:

• Bestel- en factuurgegevens: Bewaren wij tot 7 jaar na de aankoopdatum, in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen.
• Klantenservicegegevens: Bewaren wij tot 2 jaar na het laatste contact.
• Marketing en nieuwsbriefgegevens: Bewaren wij totdat u zich afmeldt voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie.

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld:

• Verzenddiensten: Voor de levering van uw bestelling.
• Betalingsdienstverleners: Voor het verwerken van betalingen.
• IT-dienstverleners: Voor het hosten en onderhouden van onze website.
• Administratieve en fiscale dienstverleners: Voor het nakomen van onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met de wet worden verwerkt.

Wij zullen uw persoonsgegevens nooit verkopen aan derden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang of ongeoorloofd gebruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding voor het verzenden van gevoelige gegevens, zoals betalingsinformatie.

Koest maakt gebruik van cookies om de functionaliteit van onze website te waarborgen, het gebruik van de website te analyseren en om gerichte advertenties te kunnen tonen. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Wij maken onderscheid tussen de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: Voor het correct functioneren van de website.
• Analytische cookies: Voor het verbeteren van de gebruikservaring op onze website.
• Marketingcookies: Voor het tonen van relevante advertenties en aanbiedingen, indien toestemming is gegeven.

U kunt ons cookiebeleid raadplegen voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken.

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om in te zien welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op correctie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): U kunt ons verzoeken om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [e-mailadres]. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, vragen wij u contact met ons op te nemen. Mocht u niet tevreden zijn met onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

Koest behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Wij raden u aan om regelmatig ons privacybeleid te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem gerust contact met ons op via [contact@koest.eu].

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 08-09-2024.